bet·356(中国)-官方网站

UIT及时修复系统故障赢得客户认可

发布时间：2014-01-07 所属类别：新闻中心

12月18日上午10时许，UIT售后团队接到天津未来电视系统管理员的故障报修电话，SVN3000存储上的数据不可访问。经检查SVN3000及后端SV3600f-D的存储状况，SVN3000及后端存储无报警信息，重启后端存储和尝试切换SVN3000 NAS控制器头，均无法进行自修复，最终确认为文件系统逻辑错误，通过文件系统修复命令尝试修复，始终报错手动修复不成功。经过近16个小时北京、香港、美国三地的持续联合抢修，天津未来电视SVN3000存储上不可读取的视频数据被找回，故障原因也基本查明。

UIT技术支持团队高水平的素质和能力是解决问题的关键,同时北京和香港技术支持跨团队的高效合作,再加上销售团队的有效沟通,我们终于在很短的时间内解决了我们OEM产品出现的问题,并赢得了客户的尊敬和信任。

未来电视是公司今后长期发展的战略合作伙伴,2014年会直接上线我们的UFS云存储系统用于媒资管理和资源库，此次出现严重的技术问题,对客户的业务造成很大的影响,也是考验我们反应能力和解决问题能力的重要体现。这样圆满的更加证明了我们在技术和售后服务上的一流水平，天津未来电视技术总监李沛鸿和副总监在处理完结果第一时间电话表示认同和感谢。与此同时，天津未来电视主管领导对我方的应急响应和技术实力给予了高度的赞扬和肯定，并明确告知之前规划160TB存储扩容会马上启动。